{"id":3265,"date":"2024-10-14T15:45:13","date_gmt":"2024-10-14T15:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/?page_id=3265"},"modified":"2026-04-20T13:28:43","modified_gmt":"2026-04-20T13:28:43","slug":"politica-de-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-3265\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-3265-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-3265-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3265-0-0-0\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"cancelation-refund-policy\">\n  <h2>Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/h2>\n  <p>Antes de realizar el pago por su servicio de transporte, tenga en cuenta lo siguiente:<\/p>\n  \n  <div class=\"important-info\">\n    <h3>1. Informaci\u00f3n importante para el cliente:<\/h3>\n    <ul>\n      <li><strong>Verificaci\u00f3n de datos:<\/strong> Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la informaci\u00f3n en su reservaci\u00f3n, como nombre, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono, sea correcta antes de completar el pago.<\/li>\n      <li><strong>Correo de confirmaci\u00f3n:<\/strong> Una vez realizada la reservaci\u00f3n, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando el pago y los detalles del servicio de transporte. Es importante que el cliente revise su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de spam. El remitente ser\u00e1: reservation@transfers-plus.com.<\/li>\n      <li><strong>Correcci\u00f3n de errores:<\/strong> Si se ingres\u00f3 informaci\u00f3n incorrecta durante la reservaci\u00f3n, como n\u00famero de vuelo, fecha de llegada u hora de llegada, el cliente deber\u00e1 notificarnos de inmediato enviando un correo a reservation@transfers-plus.com para corregir estos datos lo antes posible.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"cancelation-policy\">\n    <h3>2. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n:<\/h3>\n    <ul>\n      <li><strong>Cancelaciones realizadas con 7 o m\u00e1s d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> El cliente puede cancelar el servicio hasta 7 d\u00edas antes de la fecha del servicio para recibir un reembolso completo (100%).<\/li>\n      <li><strong>Cancelaciones realizadas con 4 a 6 d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> El cliente puede cancelar el servicio hasta 4 d\u00edas antes de la fecha del servicio y recibir\u00e1 un reembolso del 80%.<\/li>\n      <li><strong>Cancelaciones realizadas con 3 d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> Si el cliente cancela 3 d\u00edas antes del servicio, recibir\u00e1 un reembolso del 60%.<\/li>\n      <li><strong>Cancelaciones realizadas con 2 d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> Si el cliente cancela 2 d\u00edas antes del servicio, el reembolso ser\u00e1 del 50%.<\/li>\n      <li><strong>Cancelaciones realizadas con 1 d\u00eda de anticipaci\u00f3n:<\/strong> Debido a la naturaleza preprogramada de nuestros servicios, si la cancelaci\u00f3n se realiza con 1 d\u00eda de anticipaci\u00f3n, el cliente recibir\u00e1 un reembolso del 40%.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"refund-policy\">\n    <h3>3. Pol\u00edtica de Reembolso:<\/h3>\n    <ul>\n      <li><strong>Reembolso basado en d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> El reembolso se emitir\u00e1 de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, dependiendo de cu\u00e1ntos d\u00edas antes se haya cancelado el servicio.<\/li>\n      <li><strong>No hay reembolso por inasistencia:<\/strong> Si el cliente no se presenta el d\u00eda del servicio, nuestro equipo intentar\u00e1 contactarlo por llamadas y mensajes de WhatsApp. Si no recibimos respuesta dentro de 30 minutos, el servicio se considerar\u00e1 completado y no se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/li>\n      <li><strong>Tiempo de espera limitado:<\/strong> Nuestros conductores esperar\u00e1n hasta 1 hora despu\u00e9s de la hora programada de recogida. Si el cliente no se presenta ni nos contacta dentro de ese tiempo, el servicio ser\u00e1 marcado como completado y no aplicar\u00e1 reembolso.<\/li>\n      <li><strong>No hay reembolso por cambios inesperados:<\/strong> Si el cliente llega antes de la fecha y hora programada sin previo aviso, no se otorgar\u00e1 reembolso.<\/li>\n      <li><strong>No hay reembolso por informaci\u00f3n incorrecta:<\/strong> Si el cliente ingresa un n\u00famero de tel\u00e9fono incorrecto y no podemos contactarlo el d\u00eda del servicio, no se proporcionar\u00e1 reembolso.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\t\n  <div class=\"refund-policy\">\n    <h3>4. Reembolso Parcial para Servicios Redondos:<\/h3>\n    <ul>\n      <li><strong>Servicio de ida no utilizado:<\/strong> Si, por cualquier motivo, el servicio de ida (ej. desde el aeropuerto) no se brinda, el cliente no puede cancelar unilateralmente el servicio de regreso (ej. desde el hotel) y solicitar un reembolso total. En tales casos, el servicio de regreso a\u00fan se proporcionar\u00e1 y se emitir\u00e1 un reembolso del 50% para compensar la parte no utilizada del servicio.<\/li>\n      <li><strong>Servicio de regreso no utilizado:<\/strong> De manera similar, si el servicio de regreso no se brinda por cualquier motivo, pero el servicio de ida se complet\u00f3 con \u00e9xito, tambi\u00e9n aplicar\u00e1 un reembolso del 50%.<\/li>\n    <\/ul>\n    <strong>Importante:<\/strong>  \n    El servicio redondo se considera un solo acuerdo. Si el servicio de ida no se realiza, el de regreso a\u00fan ser\u00e1 proporcionado y el cliente no podr\u00e1 cancelarlo. Negarse a utilizar el servicio de regreso no da derecho a un reembolso completo. Solo la parte no utilizada del servicio ser\u00e1 reembolsada conforme a la pol\u00edtica.  \n\n    <strong>Nota:<\/strong> Esta pol\u00edtica garantiza una compensaci\u00f3n justa mientras mantiene la integridad del acuerdo de servicio redondo.\n  <\/div>\t\n\t\n  <div class=\"refund-policy\">\t\n    <h3>5. Cambios de Horario de \u00daltima Hora:<\/h3>\n    <ul>\n      <li><strong>Confirmaci\u00f3n final de horario:<\/strong> Los clientes deben confirmar su hora de recogida al menos 12 horas antes. Cualquier solicitud de cambio de horario dentro de las 12 horas previas al servicio estar\u00e1 sujeta a disponibilidad.<\/li>\n      <li><strong>Cargos por cambios de \u00faltima hora:<\/strong> Si un cliente solicita un cambio de horario dentro de las 12 horas previas al traslado y podemos acomodar el cambio, se aplicar\u00e1 un cargo adicional del 25% sobre la tarifa normal debido a ajustes log\u00edsticos y operativos.<\/li>\n      <li><strong>No hay reembolso por cambios no acomodados:<\/strong> En caso de que no podamos realizar el cambio solicitado dentro de las \u00faltimas 12 horas y el cliente decida cancelar el servicio, no se otorgar\u00e1 reembolso.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\t\n  <div class=\"refund-policy\" style=\"margin-top:30px;\">\n    <h3>6. Pol\u00edtica de Pago a la Llegada:<\/h3>\n\t\n    <h4>1. Confirmaci\u00f3n de Reserva con Pago Parcial<\/h4>\n    <p>Los clientes que elijan la opci\u00f3n \"Pago a la Llegada\" deber\u00e1n realizar un <strong>anticipo no reembolsable del 30%<\/strong> al confirmar su reservaci\u00f3n.<\/p>\n    <p>Este anticipo sirve para asegurar la reservaci\u00f3n y cubrir los gastos operativos relacionados con la preparaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n    \n    <h4>2. Pago del Saldo<\/h4>\n    <p>El 70% restante del costo total del servicio deber\u00e1 pagarse directamente al conductor en el momento del servicio.<\/p>\n    <p>Los m\u00e9todos de pago aceptados para el saldo pueden incluir efectivo, tarjeta u otros m\u00e9todos previamente acordados durante el proceso de reserva.<\/p>\n    \n    <h4>3. Pol\u00edtica de Dep\u00f3sito No Reembolsable<\/h4>\n    <p>El anticipo del 30% es <strong>no reembolsable bajo ninguna circunstancia<\/strong>, incluyendo pero no limitado a:<\/p>\n    <ul>\n        <li>Cancelaciones iniciadas por el cliente.<\/li>\n        <li>No presentarse en el lugar y hora acordados.<\/li>\n        <li>Elegir un proveedor de transporte alternativo el d\u00eda del servicio.<\/li>\n    <\/ul>\n    \n    <h4>4. Consecuencias de Pago Incumplido<\/h4>\n    <p>Si el cliente no paga el saldo restante en el momento del servicio, este no se llevar\u00e1 a cabo y el anticipo del 30% se perder\u00e1.<\/p>\n    <p>La empresa se reserva el derecho de reasignar el veh\u00edculo y el conductor a otro servicio.<\/p>\n    \n    <h4>5. Responsabilidad del Cliente<\/h4>\n    <p>Al seleccionar la opci\u00f3n \"Pago a la Llegada\", los clientes reconocen su obligaci\u00f3n de pagar el saldo restante en su totalidad el d\u00eda del servicio.<\/p>\n    <p>Es responsabilidad del cliente asegurarse de encontrarse con el conductor en el lugar y hora acordados.<\/p>\n    \n    <p class=\"note\">*Nota: Esta pol\u00edtica est\u00e1 dise\u00f1ada para garantizar la equidad entre ambas partes y compensar los costos operativos incurridos en la preparaci\u00f3n del servicio.<\/p>\t\n  <\/div>\t\n\t\n  <div class=\"contact-info\">\n    <h3>7. Contacto:<\/h3>\n    <p>Si tiene alguna pregunta o necesita hacer cambios en su reservaci\u00f3n, puede contactarnos en:<\/p>\n    <p><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:reservation@transfers-plus.com\">reservation@transfers-plus.com<\/a><\/p>\n    <p><strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/+529985024545\">+52 998 502 4545<\/a><\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<style>\n.cancelation-refund-policy {\n  font-family: Arial, sans-serif;\n  line-height: 1.6;\n  color: #333;\n  padding: 20px;\n  background-color: #f9f9f9;\n  border-radius: 8px;\n  max-width: 800px;\n  margin: 0 auto;\n}\n\n.cancelation-refund-policy h2 {\n  font-size: 28px;\n  color: #0073e6;\n  margin-bottom: 20px;\n  text-align: center;\n}\n\n.cancelation-refund-policy h3 {\n  font-size: 22px;\n  color: #005bb5;\n  margin-bottom: 15px;\n}\n\n.cancelation-refund-policy ul {\n  list-style-type: disc;\n  margin-left: 20px;\n}\n\n.cancelation-refund-policy ul li {\n  margin-bottom: 10px;\n  font-size: 16px;\n  color: #444;\n}\n\n.cancelation-refund-policy p {\n  font-size: 16px;\n  color: #444;\n  margin-bottom: 15px;\n}\n\n.cancelation-refund-policy a {\n  color: #0073e6;\n  text-decoration: none;\n}\n\n.cancelation-refund-policy a:hover {\n  text-decoration: underline;\n}\n\n.contact-info p {\n  margin-bottom: 10px;\n}\n\n.contact-info a {\n  font-weight: bold;\n  color: #005bb5;\n}\n\n.contact-info a:hover {\n  text-decoration: underline;\n}\n<\/style>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso Antes de realizar el pago por su servicio de transporte, tenga en cuenta lo siguiente: 1. Informaci\u00f3n importante para el cliente: Verificaci\u00f3n de datos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la informaci\u00f3n en su reservaci\u00f3n, como nombre, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono, sea correcta antes de completar<span class=\"post-excerpt-end\">&hellip;<\/span><\/p>\n<p class=\"more-link\"><a href=\"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/\" class=\"themebutton\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3265","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso - Transfer Plus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso - Transfer Plus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso Antes de realizar el pago por su servicio de transporte, tenga en cuenta lo siguiente: 1. Informaci\u00f3n importante para el cliente: Verificaci\u00f3n de datos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la informaci\u00f3n en su reservaci\u00f3n, como nombre, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono, sea correcta antes de completar&hellip;Leer m\u00e1s\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transfer Plus\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-20T13:28:43+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso - Transfer Plus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-10-14T15:45:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-20T13:28:43+00:00\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\\\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Transfer Plus\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Transfer Plus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/cropped-Transfers-plus-traslados-privados-cancun-aeropuerto-1.png?fit=262%2C51&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/cropped-Transfers-plus-traslados-privados-cancun-aeropuerto-1.png?fit=262%2C51&ssl=1\",\"width\":262,\"height\":51,\"caption\":\"Transfer Plus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transfers-plus.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso - Transfer Plus","robots":{"index":"noindex","follow":"nofollow"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso - Transfer Plus","og_description":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso Antes de realizar el pago por su servicio de transporte, tenga en cuenta lo siguiente: 1. Informaci\u00f3n importante para el cliente: Verificaci\u00f3n de datos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la informaci\u00f3n en su reservaci\u00f3n, como nombre, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono, sea correcta antes de completar&hellip;Leer m\u00e1s","og_url":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","og_site_name":"Transfer Plus","article_modified_time":"2026-04-20T13:28:43+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","url":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","name":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso - Transfer Plus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/#website"},"datePublished":"2024-10-14T15:45:13+00:00","dateModified":"2026-04-20T13:28:43+00:00","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transfers-plus.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/#website","url":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/","name":"Transfer Plus","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/#organization","name":"Transfer Plus","url":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/transfers-plus.com\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cropped-Transfers-plus-traslados-privados-cancun-aeropuerto-1.png?fit=262%2C51&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/transfers-plus.com\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cropped-Transfers-plus-traslados-privados-cancun-aeropuerto-1.png?fit=262%2C51&ssl=1","width":262,"height":51,"caption":"Transfer Plus"},"image":{"@id":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3265"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4792,"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3265\/revisions\/4792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transfers-plus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}